俗話說（shuō）：“顧客是（shì）上（shàng）帝”，在這（zhè）21世紀的市場經濟裏，消（xiāo）費者決定了一切。而消費者的集體盲動（dòng），也必然導（dǎo）致家具（jù）產業的盲動。目前，家具消費者存在錯誤的消費觀，這在一定程度上也影響著我國衣櫃行業的（de）健康發展，在這（zhè）種背景下，衣櫃企業亟需聯合社會各大力量，扭轉家具消費觀，在（zài）銷售（shòu）市場中搶（qiǎng）占高（gāo）地。 “家具消費觀”存在錯誤 目前，國人消費觀錯誤的主要表現有：不（bú）科學。最明顯的例子（zǐ）便（biàn）是盲目追求健康環保，而不是以科學的眼光分析何為健（jiàn）康環保。消費者一窩蜂地拋棄板式家具，以為實木家具即環保（bǎo）的代名（míng）詞。國人的群性體科盲症發作以（yǐ）此例為最。在這種（zhǒng）錯誤消費觀的指引下，很多（duō）鋒頭甚健的板式家具品牌（pái）陷（xiàn）入低潮（cháo）;有的中型家具企業因無法轉型，成為落伍者。非常令人遺（yí）憾的是（shì），一些家具品牌的掌（zhǎng）門人完全高估了國人的科學精神，他們（men）直到失敗也無法（fǎ）理解（jiě）怎麽在受教育程度明顯提高的中國消費者中（zhōng），板式家具就（jiù）成為了非環保家具的代名詞（cí），而在文明程度較高、更重視環保的歐洲，板式家具仍能大行其道? 其次（cì），不承認服務價值。消費者拒絕承認家具產業鏈上（shàng）除了製（zhì）造成本之外的任何服務價值，他們總是樂於將富麗堂皇（huáng）的家具（jù）賣場裏的家具（jù），與街邊店的家具放在同一（yī）水平線上比（bǐ）價（jià）格。他們對（duì）於家具售後的（de）關心遠低於對價格的關（guān）心。多數人在潛意識裏不認為服務人員的服務是需要支付費用的。 最後，崇拜優質低價。改革開放伊始（shǐ），媒體上就大肆鼓吹薄（báo）利多銷、質優價廉（lián）的理論，以為是市場經營的唯一法寶。這一理論不僅在消費者心目（mù）中根深蒂固，在（zài）生產者中也信者如雲。由於一味地信奉此理論，如果不給消費者一（yī）個“低價”，銷售（shòu）人（rén）員好像就是有（yǒu）所虧欠（qiàn）。而在成熟的（de）市場經濟國（guó）家，優質優價是天經（jīng）地義，沒有什（shí）麽好討論的。 衣櫃品牌如何扭轉家具消費觀? 消費者正確消費觀的建立，既需要科學精神的灌（guàn）輸，也需（xū）要正確的（de）傳播手段予以（yǐ）適當引導，同時也有賴於市場（chǎng）環境的總體改善（shàn）。首先，媒體引導是最直接的引導方式。中國的媒體環境不（bú）夠完善（shàn），純市場化的媒體稀少，但（dàn）是新興的互聯網媒體，給了衣櫃業界巨大的發揮空間。衣櫃（guì）企業與其經（jīng）常性地在公（gōng）眾媒體上（shàng）支付大（dà）筆經費，隻是刊登一下價格信息，品牌名稱，不如（rú）撥出適量的經費，印刷（shuā）自己的固定的針對消費者的消費指南性的讀（dú）物，給予消費者長期的、反（fǎn）複的正確消費觀的指引。中（zhōng）國消費者多數都是好（hǎo）學的，崇尚科學的，盡管他們很多時候被（bèi）別有用心的人誤導。衣櫃業者還可以（yǐ）通過網站（zhàn）、微信等各種手段傳播正確的消費觀，理論聯（lián）係實際，一定能收到令人滿（mǎn）意的效（xiào）果。 其次（cì），大（dà）力宣傳服務有價論。由於製造（zào）業在國民經濟中所占份額大幅下滑，中國正在步入服務經濟占（zhàn）主導的時代（dài）。服務有價已（yǐ）經正（zhèng）在成為一種社（shè）會共識，衣櫃從業人士也應該理直氣壯地宣傳服務有價論。服（fú）務的各種價值通常隱含在品牌價值中，購買某一品牌，付出某一價格，就可以獲得（dé）某（mǒu）一類服務。突出品牌價值，也就是突（tū）出服務（wù）價值，以此給消費者建立榮譽感，也建立價值（zhí）感，讓更多的消費者從樂於購買地攤產品的固化（huà）思（sī）維中走出來，心（xīn）甘情願地（dì）購買品牌衣櫃，支付（fù）服務價格。 最後，大力宣傳優質優價（jià）論（lùn）。從高的（de）層次上說，中國（guó）正在進行實質性的產（chǎn）業升級，以前讓中（zhōng）國獲得大量外匯的低端製造業，正逐漸（jiàn）被高端製造業慢慢取代。而高端製造的本質就是優質優價，人無（wú）我有。優質優價將（jiāng）漸漸成為一種新的社（shè）會風氣。衣櫃業亦應主動傳播這一新（xīn）的社會思潮，在（zài）銷（xiāo）售中大力宣傳（chuán）優質優價，讓消費者明白隻（zhī）有適當的價格才能保證產品（pǐn）質量、獲得高端服務的道理。相信通過實在、有力的解釋，消費者是能夠逐漸理（lǐ）解其中的邏（luó）輯關係的。 總的來（lái）說，隻要（yào）衣櫃企業（yè）在激（jī）烈的市場競爭中，積極扭轉消（xiāo）費者的家具消費觀，很可能搶（qiǎng）占市場銷售高地（dì）。