家裝要素組織形式是我四年來在對全屋定製、家居電商、家裝電商以及互聯網泛家裝發（fā）展研究（jiū）基礎上提出的一個新概念，它不但（dàn）能夠讓我（wǒ）們從行業發展的曆史過程來認（rèn）識和研究我（wǒ）們正在經曆的互聯網（wǎng）化發展，而且更重要（yào）的是建立起一個貫穿行（háng）業發展曆史的理（lǐ）論框架，能夠讓我（wǒ）們更好地（dì）從行業發展演化的邏輯（jí）中，探測未來行業發展的（de）方（fāng）向。 定製家居的（de）發展源於家裝 未來將趨向何方？近幾年來，定製，特別是全屋定（dìng）製成為行業發展中的一大熱點，定製企業成批IPO上市也成為（wéi）行業發展的一大亮點。 在行業整（zhěng）體發展（zhǎn）比較緩慢的大形勢下，定製家居的發展勢頭迅猛（měng），贏得了行業內外更多的關注。定製家居企業也紛紛從原來的（de）櫥櫃定製（zhì）或衣櫃定製，開始向全屋定（dìng）製發展。 全屋定製為什麽發（fā）展（zhǎn）迅速？其本質的發展（zhǎn）動力是什麽（me）？全（quán）屋定製是否果真向人們所說的那樣前景一片光明呢？ 全屋定製的發展源於家裝。我們所熟悉的全（quán）屋定製一般包括了櫥櫃、衣櫃和木門。 我們（men）前麵討論過家裝各品類發展的過程。目前的定製家居經曆了這樣的發展過程：首（shǒu）先是（shì）從現場製作發展為家裝公司的後場（chǎng）生產現場安裝；然後再發展到品牌商對單品（pǐn）類定製家居的（de）運營；再後來是多品類定（dìng）製（zhì）家居的品牌運營；最後就到了全屋定製的品牌運營。 所（suǒ）以我們看到兩個比較奇怪的現象：一是定製家居雖然多是木作，但卻被歸（guī）為建材；二是由定製（zhì）發展（zhǎn）到全屋定製，家具也就被拉（lā）進來了。此時的定製是建材還是家具呢？渾然已經說不清了。 這個說不（bú）清，或許也是對我們（men）當前品類（lèi）劃分的一種批判。對家（jiā）裝消費者來說，定製（zhì）衣（yī）櫃是家具嗎？ 或（huò）許，我（wǒ）們從家裝消費者的角度看問題，可能更（gèng）加能夠認識清楚一些（xiē）我們行業自以為是的一些個問（wèn）題。 家裝消費需求和空間（jiān）利用要求促使全屋定製發展火熱全屋定製的發（fā）展，是由家裝消費者的需求（qiú）邏輯所驅（qū）動的。我們應該時刻牢記：家裝消（xiāo）費者（zhě）隻有一個基本的需求（qiú），這就是裝修一個新家，而且（qiě）這個新家中必須（xū）有全套的（de）家具，並且這個全套的家具必須與整體裝（zhuāng）修風格相匹配。 如是，我們可能很容易理解為什麽全屋定（dìng）製這幾年突（tū）然（rán）火起來的最重要的原因了。 定製家居發展的另一個主要原因，可能是因為（wéi）這些年來房價年（nián）年上漲，於是房屋空間的利用也越來越（yuè）重要。充分利用房屋的每一寸空間，不僅僅增加更多收納功能，而且能夠（gòu）使得整體房屋裝修設（shè）計渾（hún）然一體，這是（shì）全屋定製才（cái）能夠做到的。  個性化定製在全屋定製中難以實（shí）施 標準化定製才是未來王道（dào）談到定製，我們不免會想（xiǎng）起個性化的概念。問題是：定製等於個（gè）性化嗎（ma）？家裝消費者的定製需求屬於個性化需求嗎？ 這是兩個極容易被混淆的概念，甚至是兩個被人有意混淆的概念。關於定製與個性化的問題，我們可能需（xū）要一些討論。 首先，定製與個性化都意味著個體消費（fèi）產品（pǐn）的不同。但關鍵問題是：什麽的不同？ 作為家居（jū）定製，其實質是（shì）尺寸大小的不同；而我們通常所說的消費個性化需求，是對產品的設（shè）計風格、產品功能、檔次以及所使用材料等等的不同。如果（guǒ）我們做了以上的區分，我們就可能有個性化定製（zhì）與（yǔ）標準化定（dìng）製之分。 也就是說，定製與個性化是完全不同的（de）概（gài）念，兩（liǎng）者之間是可以疊加使用的。定製可以是（shì）標準化的，也可以是個性化的。其次，個性化定製會是未來的發展趨勢嗎？ 現（xiàn）在不在少數的人都在（zài）鼓吹個性化定製的發展趨勢，認為隻要有了柔性化生產的（de）所謂工（gōng）業4.0技術，個性化的定製生產就不存在問題了。於是乎，滿大街都是個性化定製了，都（dōu）是C2M了。 這些鼓吹個性化定製的人可能沒有看到一點，這就是C2M個性（xìng）化定製的關鍵（jiàn）其實不在（zài）所謂的工業（yè）4.0技術，而在提供整個個性化產品和（hé）服務的供應（yīng）鏈體係。比如說，任何一家定製企業所提（tí）供的定製產（chǎn）品的材料一定是有限的，其設計風格也是有限的，定製產品的（de）數（shù）量也是（shì）有限的，甚至大多（duō）數定製產品的尺寸都是模數化的。這樣做的目（mù）的，就是在優（yōu）化定製產品（pǐn）和服務的供應鏈體係，降低運營成本，提高運營效率，從而提升市場競爭力。 於（yú）是我們看（kàn）到一個非常有（yǒu）趣的現象：在其他行業大談特談個性化定製的同時，我們行業卻力圖從個性化定製的低效率束縛中擺脫出來，努力實現標準化定製。 探討：互聯（lián）網整裝和全屋定（dìng）製之間的關係最近互聯網整（zhěng）裝（zhuāng）比（bǐ）較熱。所以我們談談互聯網整裝與全屋定製（zhì）之間的關係。互聯網整裝的發展來自於互聯網家裝，一種為家裝消費者提供整體（tǐ）家裝（zhuāng）解決方案的家裝要素的組織形式。互聯網整裝是互聯網家裝的一個自然（rán）延伸：從基礎裝修發展到了包含軟裝在內的整體裝修。這個自然延伸，卻是互聯網家裝把全屋定製的生意囊為己有。 我們曾經（jīng）多次談到了互聯網家裝與全屋定製之間的博弈問題。互聯網家裝（zhuāng）與全屋定製都是由家裝消費者的基本需求所決定，所（suǒ）以說（shuō）由互聯網家裝（zhuāng）發展為互聯網整裝是必然趨勢，而由全屋定製（zhì）發展為整裝似乎也是（shì）必然趨勢。於是（shì），互聯網家裝與全屋定製必然有一場好鬥。 這場競爭的實質，則是家裝要素的有效組織：究竟誰更加能夠有（yǒu）效地組織起各類家裝要（yào）素？誰能夠提供更好的用戶體驗？誰又能夠獲取更高的運營效率？“更好的用戶體（tǐ）驗和更（gèng）高的運營效率”，是我們衡（héng）量家裝要（yào）素（sù）有效（xiào）組織形式的關鍵（jiàn）指標。 全屋定（dìng）製在未來發展過程中將會遇到的方向問題（tí） 第一個問題是：全屋定（dìng）製一定（dìng）要向整裝（zhuāng）發展嗎？我們（men）說過，全屋定製（zhì）也好，整裝也罷，促進其發展的內在動力，就（jiù）是家裝消（xiāo）費者的需求邏輯。也（yě）就是說，行業的發（fā）展和企業的（de）發展（zhǎn），都會圍繞家裝要素的有效組織（zhī）形式這（zhè）個基本邏輯來發展（zhǎn），而全屋定製是整裝的一個（gè）子集，是整裝發展過程中的一個階段性產（chǎn）物，所以（yǐ）全屋定製（zhì）發展的結果必定是整裝。 判（pàn）斷全屋定製（zhì）向整裝發展的另一個（gè）邏輯依據是：與（yǔ）互聯網家裝或整裝相比，全屋定製（zhì）是在家裝消費（fèi）流量的下遊（yóu）。如果全（quán）屋定製要獲得足夠的消費流量，就需要進化到整裝的服務形式。這一點，我們從“設計主導權”的概（gài）念來看可能更（gèng）加清楚：當互聯網家裝（zhuāng）或整裝企（qǐ）業運用手（shǒu）中的（de）“設計主導權”來（lái）完成（chéng）家裝的（de）整裝（zhuāng）設計（jì）時，全屋定製也就包含其中了。 所以說，除了極個別的企業外（wài），絕大多數的全屋定製企業最終都可能會選擇項整裝業務發展。關於這一點，我們在一年多前提出來時，可能還沒有多少人（rén）認可。但是現在我們卻發現越來越多的定製企業開始涉足裝修業務了。 第二個問（wèn）題是：全屋定製向整裝發展，各有哪（nǎ）些（xiē）優勢（shì）和劣勢？也就是說：全屋定製企業有可能成（chéng）為一個整裝服務的企業嗎？定製企業轉（zhuǎn）為整裝業務，有優勢也有劣勢。 優勢是家裝業務中最難的部分，就是定製產品（pǐn）的服務。當前（qián）互聯網家裝難以（yǐ）迅速展開的一個重要（yào）原因，是互聯網家裝的供應鏈尚未健全，而其中最關鍵的，卻又是定製產品（pǐn）的（de）服務供應鏈沒有完善。依靠自身完善的服務供應鏈以及優良的服（fú）務品質，以及定製產品的生產能（néng）力，全屋定製企業在整裝發展的博弈中卻是有其獨到（dào）的優勢。 劣勢是家裝畢竟與家居定製服務不同，涉及更多的工種和施（shī）工服務環節。特別對於已（yǐ）成規模的全屋定製（zhì）企業來說，這個業（yè）務的轉（zhuǎn）變不隻是增加一（yī）個事業部或是增加一項業務那（nà）麽簡單，而是整個企業組織的一（yī）場組織變（biàn）革。涉及到企（qǐ）業組織變革的事，我們有充分的理由把難（nán）度想得更多一些。 事實上，由定製家居（jū）到全屋定製，再到整裝服務，定製企（qǐ）業的發展邏輯和發展軌跡，可能能（néng）夠比較好地說明了我們泛家裝行業沿著“家裝（zhuāng）要素有效組織”這個基本邏輯發展（zhǎn）的概況。