每一個新鮮（xiān）的概念或模式都會（huì）受到某（mǒu）些固定人群的吹捧，正（zhèng）如騰訊的（de）起（qǐ）勢、阿裏的狂奔、百度的跌宕。正是由於這些（xiē）人的擁躉才成就了我們看（kàn）到（dào）的這些互聯（lián）網（wǎng）品牌，我們在成（chéng）就它們同時，它們也在成就著我們，讓（ràng）我們的生活（huó）發生著翻天覆地的變化。互聯網家裝同樣如此。 在傳統裝修（xiū）的陷阱裏掙紮（zhā）著的人們迫切需要尋找一個出口來告別裝修帶給他們的諸多困擾。設計、建材、施工等裝修的（de）每一個環節都在考驗著（zhe）他們的（de）心智（zhì），試探著他們的底（dǐ）線。盡管如此，他（tā）們又不得不選擇這些帶給他們痛點（diǎn）的家裝公司，因為他們可選擇的空間很小。非此即（jí）彼，傳統家裝公司帶給他們的體驗如同每一口白開（kāi）水一樣索然無味，有些時候甚至還（hái）有些許的苦澀。為什麽會（huì）這樣呢？難道業主與裝修公司（sī）之（zhī）間的關係生來勢同水火嗎？ 傳統家裝公司與（yǔ）用戶之間的矛（máo）盾或許（xǔ）早已注定 或（huò）許，從家裝公司誕生的那一天開始就注定了它將會（huì）有一段剪不斷理還亂的淩亂關（guān）係。而用戶也不會想到（dào）他們將（jiāng）會在裝修的過程中將（jiāng）會遭遇怎樣的陷阱與困（kùn）境。深度（dù）梳理家裝公司與用戶之間的關係，我們（men）發現他們（men）之間本來就存在著一種難以理順（shùn）的關係。 提供者與需求者都未深度參與其中讓一切變得未知。同其他（tā）行（háng）業不同，家裝提供的是一種服務，產生的（de）卻是（shì）一種（zhǒng）產品，服務帶來的是過程中（zhōng）的用戶體驗，而產（chǎn）品則是後續使用過程中的真實（shí）感受。家裝過程的實時性與產（chǎn）品體驗的延續性最終決（jué）定了它不能像其他產品一樣僅（jǐn）僅隻是一次性的服（fú）務，它需要持續提供，不斷（duàn）優化（huà），才能滿足用戶在（zài）不同階段的（de）需求。 家裝（zhuāng）公司在提供家裝服務或者生產家裝產品（pǐn）的過（guò）程中並未完全深度參與讓（ràng）它缺少一定的連續性（xìng），裝修各個（gè）環節之間（jiān）無法實現完美對（duì）接，缺少一定的耐力深度（dù）介入家裝的每一個階段，最終導致家裝公司僅僅隻是相關元素的零散的集合體，而並未將相關元素實現控製或整合，最終導致了家裝公司（sī）就是一個傳統的商超。 對於隻提供商品售賣的商超（chāo）來講，如果僅僅提供一次性的商品售賣服務，能（néng）夠讓用戶快速（sù）地找到心儀的商（shāng）品、快（kuài）速地購買、快速（sù）地完成交易（yì）即可。但是，家裝公司並（bìng）不是僅僅隻是（shì）提供商品的集合（hé）體，它還（hái）要通過這些服務最終（zhōng）衍（yǎn）生出一個產品，這個產品就是裝修的效（xiào）果。從這個角度來看，僅僅隻是把（bǎ）裝修看做是一種（zhǒng）服務的家裝（zhuāng）公司或許從一開（kāi）始（shǐ）就錯了。 反觀需求（qiú）者。對於家裝用戶來（lái）講，他獲（huò）得是（shì）一個建構在自我場所之上的（de）商品，這個商品就是家裝公司提供（gòng）他（tā）的最終的裝修效果。另外（wài），絕大部分的家裝用戶都會或多或少地參與到實際的（de）裝修過程中，相對來說（shuō），半包的用戶要比全包的用戶參與得還要多。用戶在參與到其中（zhōng）的體驗也關係到整個家裝過程中的真實體驗，所以，這個過程的真實感受也將（jiāng）會對整個家裝的感受產生（shēng）直接影響。值得注意的是，無論（lùn）是半包還是全包，整個家（jiā）裝過程當中都不是（shì）用戶能夠（gòu）控製的，因（yīn）此這（zhè）也為家裝體驗的好壞埋下（xià）了（le）禍（huò）根，因為從這個層麵（miàn）來看，家裝用戶也沒有深度參與到家裝流程（chéng）之中。 家裝的提（tí）供者與需求者都（dōu）未（wèi）深度參與（yǔ）之中最（zuì）終（zhōng）讓他們的需（xū）求無法實（shí）現完美對接，最終導致了很多家裝痛（tòng）點的出現。設計不完美、施工不科學等痛（tòng）點在很多時候都是由於這種需求不對等所導致的，這直接導（dǎo）致了家裝過程中體驗不佳的情況出現（xiàn）。 家裝各環節無法完（wán）美銜接，最終讓家裝變成了拚接體，而非完（wán）美的整體。家裝是由設計、施工、建材、監工等諸多流程的綜合體（tǐ），如果將這些大的環節（jiē）再進（jìn）行細分還能夠有很多小的流程和環節。這些流程的簡單拚接最終讓家裝在環節和流程（chéng）上（shàng）浪費了很（hěn）多的時間。 設計僅僅是為（wéi）了達到客（kè）戶的滿意，而沒有真正對施工工人產生太多（duō）實質性的指導作用，這讓很多的設計方案無法在（zài）實際施工過程中得到完美執行，最終導致設（shè）計方案與實際裝修效果之間大相徑（jìng）庭。建材僅僅隻是將建材經銷商的（de）銷售（shòu）渠道（dào）搬到了家裝公司，而不是按照用戶的需求真實提（tí）供，最終導致（zhì）了用戶最後使用的建材並不是自己心儀（yí）的，而是（shì）裝（zhuāng）修公司硬推給用戶的……這些問題的存在最終讓家裝並不是一（yī）個流水線式的生產，而是變成了一（yī）個各個環節相互拚接的（de）存在。扯皮、推諉等現（xiàn）象（xiàng）時有發生，用戶的良（liáng）好體驗變得形同虛設。 僅僅隻是簡單拚湊，而沒有真正實現融合的家裝很難給用戶（hù）提供（gòng）完美的家裝體（tǐ）驗。而由此導致（zhì）的施工不對等、溝（gōu）通不順暢恰恰成為了引發用戶痛點的主要因（yīn）素。 傳統家裝與用戶的矛盾（dùn）早已注定且無法調和最終讓市場（chǎng）需要借助新的手段來破解用戶麵臨的家裝陷阱（jǐng），為家裝的下（xià）一（yī）步（bù）發展找到新的發展（zhǎn）方向。在這種情況下，互聯（lián）網家裝開始出現（xiàn），並開始為人（rén）們描繪有關互聯網家裝的美好畫麵。 互聯網家裝成為破解家裝陷阱的一（yī）種選擇，而非唯一選擇 互聯網技術與其（qí）他（tā）行業的融合以及資本（běn）的扯動最（zuì）終讓人們看（kàn）到了借助互（hù）聯網技術改造家裝行業（yè）的可（kě）能性。隨（suí）著傳統家裝時代，家裝信息網站加入到互聯網家裝的行（háng）列之中，一（yī）場（chǎng）由互（hù）聯網引發的家裝（zhuāng）巨變（biàn）開始出現。 互聯網家裝打開了人們破解家（jiā）裝陷阱的（de）新思路。從本質上來看，互聯網技術在其他行業成功應用為其在家裝行業（yè）的應（yīng）用積累了（le）經驗。去（qù）中間化（huà）、以客戶為中心都（dōu）成（chéng）為破解家裝行業痛點和問題的關鍵。因此，互聯網家裝打開了人們破解家裝陷阱的思（sī）路，讓人們看到了互（hù）聯網技術在家裝行業應用的可能性。 土巴（bā）兔、齊家網固守業已形成的流量優勢開始構建（jiàn）屬（shǔ）於自己的家裝生態鏈；一起裝修網、3空間以口碑為切（qiē）入點不斷借助用戶口碑實現轉化；酷（kù）家樂則從設計階段切入，試圖通過設計串聯起家裝的各個環節（jiē）……不同（tóng）類型互聯網家裝公司的（de）出現都在考驗並積累著互聯網技術在家裝行業的應（yīng）用。隨著更多模（mó）式的出現，互聯網家裝還將會在未來帶給人們更多的發展思路。 互聯（lián）網家（jiā）裝的出（chū）現讓人們看到了家裝成為一種產品的可能性。其實，互（hù）聯網家裝的出現讓人們看到了家裝（zhuāng）能夠成（chéng）長成為（wéi）一個完整產品的可能性，正是如此，我們可以（yǐ）像購買商品（pǐn）一（yī）樣購買家裝而不是有淺度介入的體驗和裝修完成後的（de）無法改變。 之所以當前的互聯網家裝（zhuāng）還（hái）沒有演變成為（wéi）一種產品主要是因為（wéi）互聯網技術無法真正消弭家裝流程和環節之間的壁壘和矛盾，未來隨著智能科技、大數據、雲計算等技術的應用預計將會讓家裝行業的（de）問題（tí）得到最根本的消除，最（zuì）終真正變成一個整體。 互聯（lián）網家裝讓人（rén）們（men）的消費習慣（guàn）和行為方式更加深度地與互聯網結（jié）合在一起。互聯網技術最大（dà）的作用就是（shì）將人們傳統（tǒng）的以線下為主的消費習慣和行為方式轉移到了網上，作為人們生活當（dāng）中不可或缺的一個部分，互聯網家裝的出現讓人們的生活更加深度地遷移到了線上。 傳統家裝時（shí）代，我們或許不會通過線上購買建材，我們（men）或（huò）許不（bú）會通過雲（yún）端查看設計方案（àn），我們或許不會通過雲端實時監控裝修現場。然而，在互聯網家裝時代（dài），以上的一切都能夠通過互聯網（wǎng）的方式進行呈（chéng）現。齊家網的建材購買、土巴兔的信息參考、酷家樂的雲端設計都在讓這一切成為可能。未來隨著這些改造的完成，人們的生活將會對（duì）互聯網更加依（yī）賴（lài），從而讓人們的（de）生活更加（jiā）深度地與互聯網（wǎng）緊密結合在（zài）一起。 盡管互聯網家裝越來越多地成為（wéi）用戶的新選擇，但是它不會像傳（chuán）統家裝一樣成為某個階段所有用戶的家裝選（xuǎn）擇。因為互聯網家裝（zhuāng）並沒（méi）有真正改變人們的家裝痛點，於（yú）是（shì）當人們選擇（zé）互聯網家裝無法改變家裝痛點的時候，他們又（yòu）會選擇傳統家裝進行替代。 傳統家（jiā）裝與用戶似乎存在著天然的矛盾關係，而互聯網家裝又（yòu）無法完全承擔起改造（zào）家裝痛（tòng）點的重任，於是，互聯網家（jiā）裝依然會麵臨抉擇。隨著未來技術的進步，特別是家裝環節與流程本身的技術化，或許未來（lái）的家裝將會呈現一種更加技術流的發展狀態。 這是家裝的宿命，同樣是家（jiā）裝的必然。