近期，《家具物流服務質量規範》行業標準研討（tǎo）會在廣東省佛山市（shì）舉行，來自全國的50多名業內專家和政府、企業代表赴會，為全國首個家具物流行（háng）業標（biāo）準出謀劃（huá）策。該《規（guī）範》由廣東聯運匯物流供應鏈有限公司牽（qiān）頭聯合業內13個企業和單位共同起草，將於年（nián）內出（chū）台。 長期（qī）以來，我國的家具行業比較重視產品的生產設計，不太重視物流建設。但隨著家具電商迅猛發展，因家具物流行業的管（guǎn）理和服務不完善導致（zhì）的質量糾紛日益增多。以號稱（chēng）中國家具之都的（de）順德區（qū）為例，該區周邊家（jiā）具物流（liú）企業3000餘家，總營業額200多億，每年物流糾紛事（shì）件達3萬多起。在該區2016年受理的家具產品申（shēn）訴中，貨運（yùn）公司擅自加（jiā）價、物流造（zào）成家具破損、貨物寄丟等都是主項。而當生產廠家、第三方物流商（shāng）、消費者發生物流糾紛時（shí），由於缺乏家（jiā）具物流行業標準，難（nán）以進行（háng）合理仲裁，導致家具物流環節的問題倍受社會詬病。 即（jí）將出台的《家具物流服務質量規範》，主要從（cóng）消費者（zhě）角度出發，確認了（le）家（jiā）具物流服務質量的四個指標，包括時效（xiào）性、安全（quán）性、信息服（fú）務、客戶服務，每個分（fèn）類指標（biāo）下，依據收貨及時率、貨損率、回單及時率、客戶滿意度等細分指（zhǐ）標，為家具物流企業劃定A、B、C三個等級的參考值。《規範》的實施，有望對（duì）整個家具物流行業的管理和服務起重要的規範和促進作用。