隨著人工智能、無人控製，量子信息，虛擬現實等技術的發展，當前全球經濟已經迎來第四（sì）次產業革命的（de）浪潮（cháo），全球經濟已經步入新零售、工業4.0時代。在家裝領域，過往穩固的家裝格局（jú）在過去（qù）兩三年（nián）發生了重大變化，出現了一大（dà）批新生力量。這（zhè）些企業以客戶需求為核心，在模式創新和供應鏈變革中大膽探索（suǒ），在（zài）行業進化中表現出灼灼生機。在新（xīn）零（líng）售模式下（xià），傳統營銷、渠道和生產的方式均已經發生改變，整裝成為（wéi）趨勢（shì）和風口，供應鏈管理是企業競（jìng）爭的製高點之一，也是傳統裝企（qǐ）新（xīn）形勢下轉型的最嚴峻挑戰之一。 一、新零售時代供應鏈管理的底層邏輯 假如（rú）未來智能社會是（shì）一個所想即（jí）所得的社會，我們不妨設想在理想的新零售模式下家裝產（chǎn）業鏈條的模式：消費者是整個價值鏈條的核心，其需求能夠通過虛擬現實設計圖紙完美展現，實現需求數字化，設計圖（tú）數據與廠商、配送、施工、安裝等環節數據（jù）共享，並通過雲計算完成智能化匹配生產、配送、施工（gōng）和安裝，最終交付給消費者與設計圖（tú）一（yī）致的產品，實現消費者價值最大化。 注： 1、信息化、數字化、智能化是新時代（dài）供應鏈管理的基礎，雲計算、“物聯網”傳感器(用於數據采集)、現代化工廠、智能物流係統和機器人等是新（xīn）時代供應鏈管理的基礎設施。 2、合作、共享是新時代做好供（gòng）應鏈管理的必要條件。一方（fāng）麵，企業很難（nán）在每個環節都能（néng）夠做到（dào）行業最佳（jiā），因此需要合作共享;另一方（fāng）麵（miàn），越是有更多的設計、廠商、物流、施工、安裝等資源匹配在整個鏈條（tiáo）中，越能更好、更有效（xiào）地滿足客戶需求。 3、客戶是新時代供應鏈管理的養料。越多（duō）的客戶參與，企業越能有效地（dì）洞察客戶需求，並有效地提升供應（yīng）鏈的服務質量和效率，從而吸引更（gèng）多客戶（hù）參與。 4、交付滿意度是供應鏈管理的結果。交付產品與設計圖紙一致，考驗的是公司的生產、物流能力（lì）和施工、安裝能力，以及這些能力（lì）與設計的協調能力，是供應鏈管理好壞的一麵鏡子，可（kě）用於公司自（zì）我考核。 在（zài）新（xīn）零售時代，以客戶需求（qiú）為核心，運用（yòng）新技術、新模式提升（shēng）效率、降（jiàng）低成本，實（shí）現客戶價值最大化，是做（zuò）好供應鏈管理的底層（céng）邏輯;數字化（huà）、雲計算、 鏈接是供應鏈管理的頂層架構;智能化設計、生產、物流、施工、金融等（děng）是供應鏈管理基礎設施（shī）。目前的產品化家裝模式更接近於以上邏輯（jí），但在運營效率、供應鏈效率、交付等領域還有很大的提升空間，未（wèi）來（lái）隨著整（zhěng）個鏈條的打通很有（yǒu）可能誕生行業（yè）級的家裝服（fú）務（wù）商。 二（èr）、新零售時代（dài）傳統企業如（rú）何做好供應鏈管理 當前家裝領域最大的趨勢是整裝或者一站式裝修，這對以硬裝為基因的傳統家裝企業是巨大的挑戰（zhàn），對其（qí）供應鏈管理能力提出了嚴峻的考驗。好在傳統家裝公（gōng）司在（zài）交付環節（jiē）積累了豐富的經驗（yàn），而交付是產品化家裝（zhuāng）當前的短板，且（qiě）當前市場環境下，傳統裝企的個性化裝修客戶與（yǔ）當前產（chǎn）品化裝（zhuāng）修客戶有一定（dìng）斷層，個性化裝修客戶願意為品質和設計（jì）買單，因此傳統裝（zhuāng）企仍然有自己的生存空間。但（dàn）這並不意味著高端（duān）個性化裝修領域不需（xū）要效率的提升，電商企業的發展路徑為我們提供了很（hěn）好的樣本：一（yī）開始電商的客戶群體主要是“屌絲”群體、大（dà）眾商品，但是在形成一定（dìng）影響力後逐漸滲透到精（jīng）英階層、奢侈（chǐ）品銷售。因此，針（zhēn）對當前行業裝修鏈條長，渠（qú）道成本高的現狀（zhuàng），整個供應鏈在價值鏈條（tiáo）、交易（yì）結（jié）構、流通效率、運營效率等方麵都有較大提升空（kōng）間，加（jiā）強供應鏈管理無（wú）論是在產品化家裝領域，還是在個性化家裝領域，都是傳統裝企要麵對的問題。而互聯網等技術為傳統裝企提供（gòng）了改進的工具，比如：通過供應鏈F2C 集采提升（shēng）規模化優勢、通過數字化和信息化提升管理效率，都是傳統裝企當前可以著（zhe）力（lì）改進的環節（jiē）。因此（cǐ）傳統裝企可首先（xiān）在F2C領域實現突（tū）破，同時加強數字化、信（xìn）息化、智能化等供應鏈基礎能力建設，從而（ér）在（zài）更長遠的時間實現C2F的轉型，也許（xǔ）為一條可行的路徑。 對於如何檢驗一家裝企供應鏈能力強弱, 長期跟蹤產品化家（jiā）裝研究的知者（zhě）家裝研究院提出了一個五力判斷模型： A.需求數字化處理能力：對需求端（duān）信息的分析處（chù）理能（néng）力，建立需求分析模型，個性化需求輸入，最（zuì）大程度標準化（huà）輸出。 B.資源有（yǒu）效組織力：廠商、品（pǐn）牌、價（jià）格、物流、服務等要素能高效組織，實現可持續的雙贏，通過F2C、標準化規模集采等降低成本，最終（zhōng）建（jiàn）立C2F的柔性供應鏈（liàn）。 C.區域單量（liàng）密度力：一定範圍內的有效（xiào）單量密度，實現高效配送，每次配送量飽和，且次數少。 D.落地服務力：測量、安裝和售後，不管是廠家（jiā）做，還是自己做，亦（yì）或與第三方合作，都直接影響著工期和（hé）質量。 E.信息化力：裝（zhuāng）企、廠商、工地、服務商及（jí）物流配送的信息（xī）化協調、信息流（liú）交（jiāo）互的效率極高，能快速完成（chéng），達成工期標準。 在新零售時代裝（zhuāng）企要做好供（gòng）應鏈管（guǎn）理需加（jiā）強以下三個能（néng）力（lì）的（de）建（jiàn）設： 1、IT能力，即數字化、信息化、智能化能力（lì）。具體地說，是（shì）指企業能否把人（rén）、物（wù）、場實現數（shù）字化、標準化，達到相關環（huán）節信息的有效溝（gōu）通共享，並通過雲計算智（zhì）能匹配調度相關資源的能力。值得一提的是，即使有些企業在雲計算等頂層（céng）能力方麵缺乏相關基因，但是（shì）也要（yào）有（yǒu）產業思維，在數字化、信息化等（děng）領域跟上時代潮流。 2、上下遊資（zī）源整合的能力。在整裝的大趨勢下， 隻有懷著合作共享的心態，站（zhàn）在行業的角度整合行業優質資源、或者成為有被整（zhěng）合價值（zhí）的優質資源，才能為客戶提供（gòng）更具性價比的產品。值得一提的是，因為整個（gè）服務鏈（liàn）條（tiáo）足夠長，並不是每（měi）一個企業都適合（hé）成為行業整合者，若能在某一細（xì）分領域做到極致，具備優勢，成為鏈條上的價值貢獻者，也是很好的選擇。 3、內部管理（lǐ）能力。包括用信息化、數字化等新技術（shù）管理（lǐ）的能力，現代人力資（zī）源管理、財務管理、運營管理體係的建立等。